Chính sách bảo hành tại Phong Linh

Điều kiện bảo hành:

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

  •  Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
  •  Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Laptop Phong Linh.
  •  Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước… 
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
  •  Các phụ kiện tiêu hao.
  •  Tất cả các lỗi về phần mềm.
  •  Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
  •  Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.
  • Qúy khách vui lòng xem kỹ hàng trước khi mua, Laptop Phong Linh Không bảo hành hình thức sau khi quý khách đã mua hàng 

 

– Quý khách hàng được đổi máy miễn phí trong vòng 15 ngày (kể từ ngày mua máy). Nếu quá 15 ngày kể từ ngày mua máy, Phong Linh sẽ áp dụng chính sách bảo hành 01 đổi 01. Giá đổi máy được tính bằng giá bán ra tại thời điểm nhập lại.

– Bảo hành 01 đổi 01: trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị lỗi mà đủ điều kiện bảo hành sẽ được thay thế miễn phí linh kiện tương đương.

 

  •  Nếu linh kiện thay thế không có sẵn, cần phải đặt hàng, Phong Linh sẽ giải quyết trong thời gian tối đa 01 tuần ( không tính Chủ nhât và ngày lễ). Nếu quá 01 tuần không có linh kiện thay thế, Phong Linh sẽ tiến hành đổi sang máy tương tự khác cho Quý khách hàng.
  • Nếu Quý khách hàng không đồng ý đổi sang máy tương tự khác, Phong Linh sẽ nhập một chiếc máy khác cùng model và cấu hình như máy khách đã mua, để đổi trong thời hạn tối đa là 01 tháng.

Pin bảo hành 01 tháng

Lưu ý: Pin ko được bảo hành khi dung lượng pin xuống mức 0% mà không sạc lên được ( not charging)

  •  Bảo hành điểm chết màn hình trong trường hợp màn hình có từ 03 điểm chết trở lên
  •  Trong 1 tháng đầu sử dụng nếu màn bị sọc lỗi Phong Linh hỗ trợ khách 1 nửa chi phí thay màn mới có bảo hành dài
  •  KHÔNG bảo hành đối với các thiết bị hỏng hóc do hơi ẩm, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rơi vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị chảy mực…….

Trường hợp hoàn lại tiền chỉ áp dụng với lỗi liên quan đến các thành phần như : CPU, RAM, Card màn hình
Lưu ý : Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền kể trên.

 

Đối với khách hàng mua hàng từ xa bảo hành

  • Lần 1 trong 10 ngày đầu nếu máy lỗi ( phần cứng ) thì Phong Linh hỗ trợ toàn bộ phí ship 2 chiều gửi đi và gửi về cho khách hàng, khách hàng ko phải chịu thêm bất cứ chi phí gì
  • Sau 10 ngày máy sẽ được tính bảo hành Phong Linh sẽ hỗ trợ chi phí chiều gửi máy về cho khách khi bảo hành xong

 

Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ sau khi thỏa thuận giá với Quý Khách hàng.

Thời gian nhận – trả bảo hành trong thời gian 9h00 – 20h00 tất cả các ngày trong năm trừ ngày lễ, Tết
Đường dây nóng nhận phản hồi về chât lượng sản phẩm, dịch vụ : 0868.00.2468 – 0961.996.998